Moms dan Dads senang berbelanja furnitur rumah, perlengkapan hobi, kebutuhan rumah tangga, mainan si kecil dan sebagainya melalui online atau belanja langsung? Tak perlu khawatir, Moms dan Dads bisa merasakan keduanya sekaligus lewat konsep Omnichannel yang diusung oleh rupa-rupa.
Ya, ruparupa, inisiatif digital dari Kawan Lama Group, resmi memperkenalkan “wajah” barunya kepada publik pada momen buka bersama media di Living World Alam Sutera (12/4).
Chief Executive Officer ruparupa, Teresa Wibowo, menuturkan bahwa logo baru dari ruparupa tersebut mempertegas komitmen sebagai solusi omnichannel tepercaya dengan kelengkapan ekosistem serta layanan untuk pengalaman berbelanja yang didambakan pelanggan.
‘Wajah’ baru ini, katanya, merepresentasikan harapan ruparupa untuk menjadi brand of choice yang selalu hadir di setiap momen keluarga Indonesia.
“Dengan ekosistem toko offline Kawan Lama Group yang luas, portofolio produk, pelayanan profesional, dan juga inovasi teknologi, ruparupa menggabungkan ragam pengalaman jadi satu untuk kenyamanan dan kepraktisan berbelanja,” ujar Teresa.
Untuk diketahui, konsep omnichannel saat ini kian menjadi tren yang diadopsi oleh berbagai bisnis, terlebih bagi bisnis yang mengusung model B2C (Business-to-Customer). Menurut data dari studi yang dilakukan Mood Media, perusahaan media experiential terkemuka di dunia, dengan Miya Knights, seorang pakar retail global, di 2022, tiga alasan utama dari kembalinya kiblat kebiasaan belanja konsumen ke toko fisik adalah dapat memperoleh barang secara langsung, dapat menyentuh barang terlebih dahulu, serta mendapatkan pengalaman berbelanja menyenangkan bersama teman ataupun keluarga.
Lebih lanjut, studi yang sama juga menyatakan bahwa 56% konsumen cenderung memilih untuk datang ke toko yang memiliki inovasi teknologi untuk kenyamanan berbelanja, seperti penerapan Augmented Reality (AR) digital self-service, dan checkout melalui aplikasi.
Temuan-temuan tersebut menjelaskan mengapa konsep omnichannel, yang mengintegrasikan keunggulan berbelanja secara online dan offline, menjadi tren bisnis yang kian diadopsi.
Budiono Darmawan, Chief Marketing Officer ruparupa, menuturkan sejak berdiri tahun 2016, ruparupa telah melihat konsep omnichannel sebagai masa depan dunia retail. “Kini, dimana banyak bisnis baru memulai transformasinya menuju omnichannel, ruparupa telah memiliki semua yang diperlukan, baik dari segi sumber daya, expertise, dan inovasi teknologi untuk mengoptimalkan konsep tersebut. Kami juga senantiasa mengembangkan layanan kami dengan tren terkini yang dapat menjawab permintaan pelanggan di masa kini,” katanya.
Dengan mengusung konsep omnichannel yang menggabungkan pengalaman belanja online yang terhubung dengan jaringan toko offline ritel Kawan Lama Group (ACE, INFORMA, Toys Kingdom dan lainnya), ruparupa memastikan pengalaman berbelanja yang praktis dan menyenangkan melalui fasilitas “Ambil di Toko” dimana pelanggan yang berbelanja di website atau aplikasi seluler dapat mengambil produk yang dibeli di toko kapan saja.
Untuk kenyamanan bertransaksi, ruparupa juga memberikan fasilitas cicilan 0% tanpa biaya admin, gratis ongkos kirim dengan minimum perbelanjaan sebesar seratus ribu Rupiah ke seluruh Indonesia, dan garansi selama 14 hari untuk produk-produk tertentu.
Nah, tak kalah menarik nih Moms & Dads. Aplikasi ruparupa juga mendukung kenyamanan saat berbelanja melalui beragam fasilitas yang tersedia. Salah satu inovasi yang dihadirkan adalah fitur Scan and Shop, dimana pelanggan dapat mentransaksikan belanjaannya melalui aplikasi hanya dengan scan barcode produk yang diinginkan.
Jadi, ketika Moms dan Dads memasuki toko offline Kawan Lama Group seperti Ace, Informa, Toys Kingdom, tinggal scan barcode untuk check in ke toko. Setelah itu, Moms tinggal melakukan scan pada barcode yang tertera di produk manapun yang Moms inginkan. Masukkan dalam keranjang dan tinggal check out melalui aplikasi ruparupa. Praktis, mudah, dan menyenangkan karena Moms tidak perlu antre di kasir. Untuk pengambilan barang, Moms bisa memilih ambil di toko ataupun melalui metode pengiriman.
Tak hanya itu, khusus untuk produk ACE, pelanggan dapat cek proses servis untuk memantau status servis dimana saja sekaligus mendapatkan informasi terkait biayanya, serta fitur e-warranty dimana pelanggan dapat mengaktifkan garansi produk secara langsung dari aplikasi dan mendapatkan informasi terkait masa berlaku garansi dari produk yang dibelinya. Untuk produk dari INFORMA, tersedia juga fitur live tracking yang memungkinkan pelanggan untuk melihat posisi pengiriman barang secara aktual
Nah, mau belanja kebutuhan jelang Lebaran, rasakan kemudahan berbelanja omnichannel melalui aplikasi ruparupa.
Foto: Efa
